Değişim ve İade

Değişim İşlemi

Krazber online mağazadan satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde siparişiniz ile birlikte faturanızın “Değişim/İade Formu” nda ilgili alanları doldurup Sürat Kargo- 1258242837 anlaşma kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Değişim yapacağınız ürünün etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.

İç giyim ve mayo ürünlerimizde hijyen kuralları nedeni ile iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır.

İade İşlemi

Krazber online mağazadan satın aldığınız ürününüzü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş olması ve ürünün tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde iade talebiniz onaylanmayabilir.

Ürününüz bize ulaştıktan sonra ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilir. Üründe herhangi bir zarar gördüğü tespit edilirse iadeniz kabul edilmeyebilir. Ürüne ait aksesuar(lar) varsa (kemer, toka gibi) bunların da ürün ile birlikte iade edilmesi zorunludur.

İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu sebeple tarafımıza yapılacak iade gönderiminin ürünü size en başta teslimat yapan kargo firması aracılığı ile gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz onaylandığında, 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile yaptıysanız ilgili hesabınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşması ile başlar.

İç giyim ve mayo ürünlerinde hijyen kuralları nedeni ile iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili aşağıdaki 2 farklı yöntemden birini tercih edebilirsiniz.

a. Online İade İşlemleri

Siparişiniz “teslim edildi”, “kargo hazır” ve “kargoya verildi” durumunda online iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için, üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak ilgili siparişinizi bulabilir ve iade işlemini seçebilirsiniz. Online iade oluşturmak için, teslim edilen siparişlerde, siparişinizin son 10 gün içinde gerçekleşmiş olması gereklidir.

b. Ürün Değişim ve İade Formu

İade etmek istediğiniz ürünü, kargo kutusu ile birlikte gelen “Ürün Değişim ve İade Formu” nda ilgili alanları doldurduktan sonra bize göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Dilerseniz iletişim sayfasından veya destek@krazber.com e-posta adresinden bize yazarak da iade talebiniz ile ilgili bilgi verebilirsiniz.

İade ve Değişim ile İlgili Sorular